Traduction de qualité et garantie de satisfaction : la méthode TradOnline

Quel est l’atout principal de TradOnline sur le marché de la traduction ? C’est la qualité de son suivi projet et sa proximité avec les clients.
1Mais comment les chefs de projets de TradOnline procèdent-ils pour atteindre ce niveau de qualité ?
Tout commence en amont dans l’équipe commerciale avec un gros travail de compréhension du besoin des prospects. Il nous faut savoir dans quel projet s’inscrit votre besoin en traduction pour mieux vous conseiller : quel marché ciblez-vous ? comment travaillez-vous ? quelles sont vos ressources internes ?
Par la suite, nos chefs de projet se plient en quatre pour vous fournir une traduction de qualité haut de gamme.
– Les chefs de projet fonctionnent avec des équipes de traducteurs dédiées par client
– Les questions pertinentes de nos traducteurs vous sont transmises
– Leur traduction est vérifiée une dernière fois par le chef de projet avant livraison finale
– Pour favoriser l’homogénéité d’un projet à l’autre nous mettons en place des mémoires de traduction lorsque le volume de mots le permet
Enfin, pour tout premier projet, nous vous envoyons un questionnaire qui nous permet d’évaluer votre degré de satisfaction.
Pourquoi ? Pour pouvoir réagir rapidement si vous exprimez certaines réserves et pour mieux vous fidéliser !
Nous pourrons ainsi vous proposer des services personnalisés et plus adaptés à vos besoins, tout en continuant à améliorer la qualité de ceux que nous proposons déjà. Vous avez tout à y gagner !
2Les retours positifs sont également une multitude de récompenses envoyées aux chefs de projet qui ont bien besoin de ça pour garder l’énergie nécessaire au combat contre la montre qu’ils mènent jour après jour pour vous satisfaire avec une traduction de qualité.
En définitive : Vous l’aurez bien compris, votre voix compte beaucoup pour nous.
Vous n’hésiterez plus à nous donner votre avis à la prochaine occasion 😉
Vous n’êtes pas convaincu ? N’hésitez pas à aller lire quelques uns de nos témoignages clients !

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